תנאי שימוש
תנאי שימוש – VENO
1. כללי
1.1 אתר VENO מפעיל חנות אינטרנטית למכירת גלאי מצלמות נסתרות ומוצרים נלווים.
1.2 השימוש באתר כפוף לתנאים המפורטים במסמך זה ולמדיניות ההחזרים והמשלוחים כפי שמתפרסמות באתר מעת לעת.
1.3 עצם השימוש באתר ו/או ביצוע הזמנה מהווים הסכמה מלאה, מדעת ובלתי מסויגת לכל תנאי השימוש.
1.4 הניסוח בלשון זכר/יחיד נעשה מטעמי נוחות בלבד ומתייחס לכל הגולשים.
2. כשירות לשימוש והזמנה
2.1 ביצוע הזמנה באתר מותר ללקוחות בני 18 ומעלה או לבעלי ייפוי כוח/רישיון פעולה משפטית תקף.
2.2 הלקוח מתחייב למסור פרטים נכונים, מלאים ומעודכנים, לרבות שם, טלפון, כתובת למשלוח ופרטי תשלום.
2.3 מסירת פרטים כוזבים, שימוש באמצעי תשלום שאינו בבעלות המשתמש או התחזות-מהווים הפרה מהותית ועשויים להוביל לביטול העסקה ולנקיטת צעדים משפטיים.
3. מידע, תמונות ותוכן באתר
3.1 כל התוכן באתר, לרבות תמונות, סרטונים, תיאורים ומפרטים, מיועדים להמחשה בלבד. ייתכנו שינויים קלים במראה המוצר, בצבע, באריזה, במימדים או בשדרוגי יצרן.
3.2 חלק מהתמונות באתר הינן תמונות אילוסטרציה בלבד (Mockups/תמונות מחשב) ואינן משקפות בהכרח את המוצר המדויק במציאות.
3.3 החברה אינה מתחייבת לכך שהתוכן באתר יהיה מעודכן או נטול שגיאות בכל עת, והיא רשאית לעדכן מחירים, מלאי ומפרטים ללא הודעה מוקדמת.
3.4 כל מידע המוצג באתר אינו מהווה ייעוץ מקצועי מכל סוג.
4. מחירים, מבצעים ותשלומים
4.1 המחירים הקובעים הם אלו שמופיעים באתר במועד הרכישה. ציון המחיר כולל/לא כולל מס יוצג בדף התשלום.
4.2 התשלום יתבצע באמצעים המוצעים באתר.
4.3 במקרה של טעות סבירה במחיר, בתיאור מוצר או בתקלה טכנית-VENO רשאית לבטל את העסקה ולהשיב ללקוח את כספו במלואו.
5. ביצוע הזמנה ואישור
5.1 לאחר ביצוע תשלום יישלח ללקוח אישור הזמנה אוטומטי.
5.2 האישור מעיד שהמערכת קלטה את ההזמנה; אספקה כפופה לאימות תשלום, זמינות מלאי ואישורי אבטחת עסקה.
5.3 החברה רשאית לבטל הזמנה במקרה של חשש להונאה, שגיאה מהותית, אי־זמינות מלאי או הפרת תנאי שימוש.
6. משלוחים, אספקה וסיכונים
6.1 זמן אספקה משוער: 7–15 ימי עסקים ממועד העיבוד.
6.2 ייתכנו עיכובים בשל עומסים, מכס, דואר, חגים, כוח עליון או נסיבות שאינן בשליטת VENO.
6.3 בחלוף 15 ימי עסקים ללא מסירה-ניתן לפנות לקבלת החזר לפי המדיניות.
6.4 הסיכון למוצר עובר ללקוח במועד המסירה כפי שמופיע במעקב השילוח.
7. ביטולים, החזרות והחלפות
7.1 הביטול יתבצע בהתאם לחוק הגנת הצרכן.
7.2 החברה מאפשרת החזרה/החלפה עד 30 יום, בכפוף למדיניות ההחזרים.
7.3 לטענות תקלה - יש לספק סרטון ברור המדגים את הבעיה בזמן אמת.
7.4 החזרים יינתנו לאמצעי התשלום המקורי ובהתאם לדין.
8. שימוש מותר ואחריות המשתמש
8.1 מוצרי VENO מיועדים לשימוש חוקי בלבד.
8.2 הלקוח הוא האחראי הבלעדי לבדוק את הדין במדינתו ולפעול בהתאם.
8.3 VENO אינה אחראית לכל שימוש בלתי חוקי, לרבות פגיעה בפרטיות או הפרת דין במדינה זרה.
8.4 השימוש במוצרים לצרכים פליליים, פגיעה בצנעת הפרט או הפעלה בניגוד להוראות-אסור בהחלט.
9. שירות לקוחות
9.1 שירות הלקוחות מופעל באמצעות וואטסאפ.
9.2 ההתכתבויות עשויות להישמר לתיעוד ושיפור השירות.
9.3 יש לציין שם מלא, מספר הזמנה ותיאור פנייה מלא.
10. פרטיות ואבטחת מידע
10.1 מדיניות הפרטיות מהווה חלק בלתי נפרד מתנאי השימוש.
10.2 VENO עושה שימוש באמצעי אבטחה סבירים, אך אינה יכולה להבטיח חסינות מוחלטת.
10.3 הלקוח מאשר שהוא אחראי להגנת פרטיו האישיים במכשירו.
11. קניין רוחני
11.1 כל הזכויות באתר ובתכניו שייכות ל-VENO או ברישיון מאת צד ג’.
11.2 אין להעתיק או להשתמש בתכני האתר לשימוש מסחרי ללא אישור בכתב.
12. שימוש אסור באתר
12.1 אסור לבצע פעולות העלולות לשבש את פעילות האתר, לאסוף מידע, לעקוף מערכות או לבצע כל פעולה אסורה לפי דין.
12.2 VENO רשאית לחסום משתמשים ולהפעיל סנקציות משפטיות במקרה של הפרת תנאים.
13. אחריות מוגבלת
13.1 השימוש באתר ובמוצרים הוא באחריות המשתמש בלבד.
13.2 VENO לא תישא בכל אחריות לנזקים עקיפים/תוצאתיים/עונשיים.
13.3 בכל מקרה, אחריותה המצטברת לא תעלה על סכום העסקה הרלוונטית.
13.4 אין במדיניות זו משום הענקת אחריות נוספת מעבר לזכויות הקוגנטיות בחוק.
14. מסים, היטלים ומכס
14.1 הלקוח אחראי לכל מס, מכס או היטל החלים על העסקה במדינתו.
14.2 עיכובים או עלויות הנובעים ממכס אינם בשליטת החברה.
15. שינויים והפסקת שירות
15.1 VENO רשאית לעדכן את התנאים, המחירים והמלאים בכל עת.
15.2 המשך שימוש באתר מהווה הסכמה לתנאים המעודכנים.
15.3 החברה רשאית להפסיק את פעילות האתר זמנית או קבועה.
16. דין וסמכות שיפוט
16.1 הדין החל על תנאי השימוש הוא הדין הישראלי בלבד, ללא תלות במקום הימצאותו של המשתמש.
16.2 סמכות השיפוט הבלעדית היא לבתי המשפט המוסמכים בישראל.
17. יצירת קשר
לשאלות בנושא תנאי שימוש, אספקה, החזרים ושירות - ניתן לפנות לוואטסאפ שירות הלקוחות של VENO, כמופיע בעמוד “יצירת קשר”.