מדיניות משלוחים – VENO

תוקף: 12/10/2025  

1. זמני משלוח

• משלוחים לנקודות איסוף נמשכים 7–15 ימי עסקים מרגע אישור ההזמנה.

• משלוחים עד הבית (בתשלום נוסף) מתבצעים באותו טווח זמן, אך מגיעים ישירות לכתובת שלך.

2. שיטות משלוח

• נקודת איסוף: ניתן לאסוף את המוצר מנקודת איסוף קרובה אליך, בהתאם לכתובת שתבחר בעת הרכישה.

• משלוח עד הבית: המוצר יישלח ישירות לכתובת הבית שציינת בעת הרכישה.

3. עלויות משלוח

• משלוח לנקודת איסוף כלול במחיר הרכישה (ללא תוספת תשלום).

• משלוח עד הבית דורש תשלום נוסף לפי המחיר המוצג בעת ההזמנה.

4. מעקב אחר משלוחים

• לאחר שהזמנתך נשלחה, תקבל מספר מעקב למעקב אחר סטטוס המשלוח.

• אנו ממליצים לבדוק את הסטטוס באופן תקופתי כדי לוודא שהמשלוח מתקדם כסדרו.

5. איחורים ואי‑מסירה

• אנו עושים את מירב המאמצים לשמור על זמני האספקה, אך יתכנו עיכובים מחוץ לשליטתנו (למשל עיכובים בדואר או בחברות השליחויות).

• במקרה של איחור חריג או בעיה במסירה, יש לפנות לשרות הלקוחות שלנו בכתובת: [email@example.com]

6. החזרת מוצרים

• החזרת מוצרים מתבצעת בהתאם למדיניות ההחזרות שלנו (30 יום מרגע קבלת המוצר).

• במקרה של החזרה, המשלוח על חשבון הלקוח אלא אם צוין אחרת מראש.