מדיניות החזרות והחזר כספי – VENO

תוקף: 12/10/2025

1. זמן להחזר

• החנות מעניקה 30 יום מרגע קבלת המוצר להחזרה.

• אם אינך מרוצה מהמוצר מכל סיבה שהיא, ניתן להחזירו ולקבל החזר כספי מלא, בכפוף לתנאים הבאים.

2. תנאי החזרה

• המוצר חייב להיות במצב תקין, במצב המקורי שלו ובלתי משומש, כולל האריזה והאביזרים המקוריים.

• אין החזר כספי על מוצרים שנפגעו כתוצאה משימוש שלא בהתאם להוראות או שהועברו לאחריות פגיעה על ידי המשתמש.

3. תהליך החזרה

• יש ליצור קשר עם שירות הלקוחות שלנו בכתובת: [email@example.com] כדי לקבל הנחיות למשלוח המוצר חזרה.

• החזר כספי יתבצע לאחר קבלת המוצר ואישור מצבו על ידי החנות.

4. עלויות החזרה

• עלות משלוח החזרה על פי רוב היא על חשבון הלקוח, אלא אם סוכם אחרת מראש עם החנות.

5. החזר כספי

• לאחר אישור החזרת המוצר, החנות תבצע החזר כספי למספר התשלום המקורי ששימש לרכישה.

• החזר הכספי יתבצע בתוך 7–14 ימי עסקים מרגע אישור המוצר.